Vásárlási feltételek

Általános Szerződési Feltételek

 

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) tartalmazza a https://extra.krio.hu/ honlapon elérhető KRIO webshopon történő vásárlás feltételeit.

 

1. Felek

 

Szolgáltató:

KRIO Intézet Sejt- és Szövetbank Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Székhely: 1026 Budapest, Kelemen László utca 12.

Cégjegyzékszám: 01-10-042814

Adószám: 12038112-2-41

Telefonszám: +36 1 414 0130

E-mail cím: info@krio.hu

 

Vásárló: a jelen ÁSZF alkalmazásában Vásárló az a természetes személy, aki korlátozás nélkül tehet jognyilatkozatot a jelen ÁSZF-fel érintett jogügyletek tekintetében és aki Megrendelést küld a Szolgáltató irányába egészségügyi szolgáltatásokhoz kapcsolódó termékek, szolgáltatások, vagy egyéb a Szolgáltató által nyújtott termék, szolgáltatás tekintetében.

 

1. Fogalmak

 

Anyavállalat: FamiCord Group (al. Jana Pawła II 29, 00-867 Warsaw, Poland, NIP: 525 22 39 973).

Csomagautomatába történő kézbesítés: a Termék – Vásárló által kiválasztott – GLS vagy Posta MPL csomagautomatába történő kiszállítása, melyhez a Vásárló az automata-üzemeltető által biztosított egyedi kóddal fér hozzá;

Futár: a Szolgáltató megbízásából eljáró futárszolgálat GLS vagy Posta MPL képviselője/alkalmazottja/megbízottja;

Megrendelés: a Vásárló jelen ÁSZF 4.5.7. pontja szerinti, ajánlati kötöttséget eredményező kifejezett és egyértelmű jognyilatkozata a kiválasztott szolgáltatások eredményeképpen leszállítandó termék(ek) és szolgáltatások megvásárlására, igénybevételére vonatkozóan.

Saját fiók: a Vásárló által a KRIO webshopban való regisztráció során létrehozott felhasználói fiók, mely a felhasználói fiók Vásárló általi megszüntetéséig tárolja a Vásárló alábbi személyes adatait, illetve korábbi Megrendeléseit:

• vezetéknév és keresztnév;
• e-mail cím;
• jelszó;
• számlázási cím adatok: ország, irányítószám, helység, utca, házszám;
• telefonszám;
• TAJ (társadalombiztosítási azonosító szám) szám;
• Egészségpénztári adatok: egészségpénztár neve, kedvezményezett neve és tagkódja.

 

Személyes átvétel: a 1026 Budapest, Kelemen László utca 12. címen történő személyes átvétel;

Szerződés: a Vásárló és a Szolgáltató között létrejött, a Termék adásvételére és/vagy szolgáltatásra vonatkozó szerződés(ek);

Termék: a Vásárló által a Megrendelésben megjelölt, a Szolgáltató által nyújtandó szolgáltatások eredményeképpen leszállítandó termék(ek) és a hozzájuk kapcsolódó szolgáltatás(ok).

Termékkategóriák: ad1. várandós vagyok; ad2. meddőséghez kapcsolódó vizsgálatok; ad3. genetikai vizsgálatok; ad4. őssejtcsomaghoz kapcsolódó vizsgálatok; ad5. spermabanki szolgáltatáshoz kapcsolódó szolgáltatások; ad6. szűrővizsgálatok.

Webshop: a https://extra.krio.hu honlapon elérhető KRIO webshop.

 

1. Regisztráció

 

1. A Vásárló köteles a Webshopon Saját fiókot létrehozni, illetve jogosult a létrehozott Saját fiókot bármikor megszüntetni.
2. A Vásárló köteles a valóságnak megfelelő adatokat közölni a Szolgáltatóval, a téves vagy hamis adatok közléséből eredő károkért a Szolgáltató nem felel. Amennyiben a Vásárló által közölt adatok valódisága tekintetében kétség merül fel, a Szolgáltató jogosult az adatok valódiságát ellenőrizni és e célból Vásárlót megkeresni, illetve az adatok valótlanságának bebizonyulása esetén jogosult a Vásárlót a Webshopból kizárni, vagy annak használatát a Vásárló számára korlátozni.
3. Saját fiók létrehozásával a Vásárló hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Szolgáltató a megjelölt e-mail címre rendszerüzeneteket küldjön.
4. A Vásárló köteles a Saját fiók létrehozásához megadott felhasználónevét és jelszavát biztonságosan és titokban kezelni. Ezen kötelezettség elmulasztásából és a felhasználói adatok illetéktelen harmadik személy birtokába kerüléséből adódó károkért a Szolgáltató nem felel.
5. A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a Saját fiók létrehozása során megadott adatai naprakészek és pontosak legyenek, továbbá, hogy azok változása esetén a Saját fiókban rögzített adatokat megfelelően módosítsa, illetve, hogy a megadott e-mail cím és telefonszám működőképesek legyenek. Ezek elmulasztásából eredő károkért a Szolgáltató nem felel.
6. A Szerződés létrejötte

 

1. A Szolgáltató és a Vásárló által az alábbiak szerint elektronikusan megkötendő Szerződés írásbeli szerződésnek minősül, tekintettel arra, hogy a Vásárló megrendelése és az Eladó visszaigazolása is az abban foglalt tartalom, a nyilatkozattevő személye és a nyilatkozattétel időpontja visszaidézésére alkalmas formában kerül sor. A Szolgáltató a Szerződést iktatja, amely így a későbbiekben hozzáférhető marad.
2. A Szolgáltató és a Vásárló között a szerződés magyar nyelven jön létre.
3. A Webshopon az egyes Termékekről megjelenített fényképek csak illusztrációk, illetve a termékleírások csak tájékoztató jellegűek.
4. A Webshopon a Termékek árai magyar forintban (HUF) vannak feltüntetve és tartalmazzák az általános forgalmi adót. Az árakat a Szolgáltató jogosult megváltoztatni, mely a Webshopban való közzététellel válik hatályossá és a hatályba lépés előtt a Vásárló által már elküldött Megrendeléseket nem érinti. A járulékos költségeket (pl. szállítási díj) a Szolgáltató külön nem tünteti fel erre a vásárlás folyamatában később hívja fel a Vásárló figyelmét.

Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webshop felületére, különös tekintettel a Vásárló által is felismerhetően nyilvánvalóan téves, ide értve különösen, de nem kizárólagosan a Termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árat, ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles a Terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.

1. A Termék kiválasztása és a Megrendelés elküldése a Webshopon
2. A Termékek kiválasztására akár a Saját fiókba történő belépést követően, akár azt megelőzően sor kerülhet, de Megrendelés elküldése csak a Vásárló Saját fiókba történő belépése után lehetséges.
3. A Termékek megrendelése
4. A Vásárló a Webshopon elérhető kínálatból köteles kiválasztani a kívánt Termék típusát.
5. A Vásárló a kiválasztott Terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával köteles a gyűjtőkosarába helyezni. A gyűjtőkosárba helyezés nem eredményez Vásárló oldalán ajánlati kötöttséget.
6. A Vásárló a bevásárlókosár jel melletti, a Termékek darabszámára kattintással bármikor megtekintheti a kiválasztott Termékeket, azokat szükség szerint módosíthatja vagy törölheti.
7. A Termékek kiválasztását követően a Vásárló köteles a Megrendeléshez szükséges, a rendszer által a regisztrált adatokkal kitöltött adatlapot ellenőrizni és szükség esetén módosítani, valamint köteles a szállítási és fizetési módot kiválasztani, illetve a kitöltött adatok helyességét ellenőrizni.
8. Amennyiben a Vásárló téves adat bevitelét észleli, úgy a Megrendelés 4.5.7. pont szerinti elküldése előtt az adatokat bármikor módosíthatja a regisztrált fiók beállítási lehetőségei között vagy az adott megrendelési felületen vagy az előző oldalakra történő visszalépések által.
9. A Vásárló a Megrendelés elküldése előtt az erre vonatkozó jelölőnégyzet kipipálásával elismeri, hogy a Termék igénybevételéhez szükséges előfeltételekről szóló tájékoztatást tudomásul vette.
10. A Vásárló az adatlap megfelelő és hiánytalan ellenőrzését és kitöltését követően a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával Megrendelést küld a Szolgáltatónak, mely a Vásárlóra nézve ajánlati kötöttséget eredményez az ÁSZF 4.7.1. pontja szerinti időtartamra vonatkozóan.
11. A Vásárló a Megrendelés elküldése előtt az erre vonatkozó jelölőnégyzet kipipálásával elismeri, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte, elfogadta és azt magára nézve kötelezőnek ismeri el.
12. A Vásárló a Megrendelés elküldésével kötelezettséget vállal az általa kiválasztott fizetési mód szerinti fizetés teljesítésére.
13. A Vásárló jogosult a Megrendelést a 4.6.1. pont szerinti visszaigazolás (Szerződés létrejötte) időpontjáig visszavonni, mely esetben a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttsége alól.
14. A Megrendelés visszaigazolása
15. A Szolgáltató a Megrendelést haladéktalanul, de legkésőbb annak Vásárló általi elküldésétől számított 24 órán belül visszaigazolja a Vásárló felé e-mailben, feltüntetve a rendelés leglényegesebb adatait, így pl. a rendelésazonosító számot, a megvásárolt Termékek adatait, illetve a Vásárló által kért szállítási módot. A Szolgáltató által megküldött e-mail egyben a Megrendelés megérkezését is igazolja, illetve a visszaigazolással érintett Termékek vonatkozásában létrehozza a Szerződést a Szolgáltató és a Vásárló között. A jelen pont szerinti e-mailben a Szolgáltató megküldi a Vásárlónak a jelen ÁSZF linkjét is.
16. Amennyiben a Vásárló a Megrendelés elküldésétől számított 24 órán belül nem kap a Szolgáltatótól visszaigazoló e-mailt, úgy a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól és jogosulttá válik a már teljesített fizetések visszaigénylésére az ÁSZF 4.7. pontja szerint.
17. A Megrendelés visszaigazolását a Vásárló köteles ellenőrizni és amennyiben a visszaigazolásban eltérést észlel a Megrendeléshez képest, köteles azt 1 (egy) munkanapon belül jelezni a Szolgáltató irányába.
18. Pénzvisszatérítés a Vásárló ajánlati kötöttségének megszűnése esetén
19. Amennyiben a Vásárló ajánlati kötöttsége bármely okból megszűnik és a Vásárló már az ajánlati kötöttség megszűnésének időpontja előtt eleget tett fizetési kötelezettségének bankkártyás fizetéssel, a Szolgáltató a kifizetett összeget banki átutalással, a Vásárló által használt bankkártyához tartozó bankszámlaszámra fizeti vissza.
20. Ajánlati kötöttségének megszűnését követően a Vásárló köteles 3 (három) napon belül írásban megkeresni a Szolgáltatót a visszafizetés igénylése érdekében.
21. A Szolgáltató a visszafizetési kötelezettségének a Vásárló ajánlati kötöttségének megszűnését követő 15 (tizenöt) napon belül tesz eleget, amennyiben rendelkezésére áll valamennyi, a visszafizetéshez szükséges adat.
22. A Szolgáltató jogosult a Vásárlót a fizetésének hitelt érdemlő módon történő igazolására kérni, amennyiben kétség merül fel annak megtörténtét illetően. Ez esetben a 15 (tizenöt) napos visszafizetési határidő a fizetés hitelt érdemlő módon történő igazolásától kezdődően kötelezi a Szolgáltatót.
23. Több termék együttes megrendelése
24. Amennyiben a Vásárló külön termékkategóriába tartozó több olyan Terméket rendel, amelyekre vonatkozóan a webshopban található tájékoztató eltérő szállítási időt tartalmaz, úgy a különböző szállítási idővel szállításra kerülő termékek vonatkozásában külön nem jönnek Szerződések létre a Vásárlóval, hanem a korábbi szállítási határidővel szállítani vállalt terméket vagy termékeket a későbbi szállítási határidővel vállalt termékkel együtt szállítja a Szolgáltató.
25. A Szerződés teljesítése

 

1. Fizetési feltételek
2. Online bankkártyás fizetés: a Vásárló köteles az online fizetésre megjelenő weboldalon haladéktalanul teljesíteni a Megrendelés végösszegének (termék bruttó vételára, szállítási költség) fizetését a szükséges adatok megadása által. A kártyás fizetésre Visa, Visa Electron vagy MasterCard bankkártyával van lehetőség. A kártyás fizetéshez a Vásárló internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást. A Megrendelés végösszegeként kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül a Vásárló folyószámláján. Az online fizetésre megjelenő weboldal technikai hibáiból, illetve a fizetésre megjelölt bankkártya fedezethiányos mivoltából, valamint a Vásárló általi téves vagy hiányos adatbevitelből eredő károkért a Szolgáltató nem felelős. Az online fizetés útján teljesített összegek a Szolgáltató bankszámláján kerülnek jóváírásra.

Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

1. Utánvétel: a Vásárló köteles a Megrendelés végösszegét (termék bruttó vételára) a Termék átvételi módjától függően az alábbiak szerint megfizetni.
2. Házhozszállítás esetén: a Vásárló köteles a Termék Futár általi átadásával egyidejűleg a Futárnak fizetni készpénzben vagy bankkártyával.
3. Csomagautomatába történő kézbesítés esetén: a Vásárló köteles a Termék automatából történő kivételekor fizetni, a fizetés kizárólag bankkártyával lehetséges.
4. A Szolgáltató nem felel a Vásárló által kiválasztott elektronikus fizetési mód miatt a Vásárlónál jelentkező – különösen, de nem kizárólag a Vásárló számlavezető vagy kártyakibocsátó bankja által érvényesített – többletköltségekért, azokat Vásárló köteles viselni a Megrendelés végösszegén felül.
5. A Termék kiszállítása
6. A Szolgáltató kiszállítást kizárólag Magyarország területén belül teljesít.
7. A Szolgáltató a Terméket a Megrendelés visszaigazolásától számított 3-15 munkanapon belül bocsátja a Vásárló rendelkezésére a Vásárló által kiválasztott alábbi módok egyikén.
8. Házhozszállítás: a Szolgáltató a Terméket a Futár igénybevételével juttatja el a Vásárló részére esetében a Megrendelésben megjelölt szállítási címre, munkanapokon 8-17 óra között.
9. A Vásárló a jelen ÁSZF elfogadásával is hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Szolgáltató a Vásárló adatait (név, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím), illetve a Termék kiszállításához szükséges, a csomagra vonatkozó további adatokat (pl. megjegyzés a kézbesítéshez, utánvét esetében fizetendő összeg) a kézbesítés érdekében a Futár részére átadja.
10. A Vásárló köteles biztosítani, hogy a Futár a szállítási címként megjelölt helyet kellő biztonsággal megközelíthesse, és hogy a szállítási címként megjelölt helyen Vásárló vagy meghatalmazottja a Termék átvétele érdekében elérhető legyen.
11. Az első sikertelen kézbesítési kísérletet követően a Futár 2 (kettő) munkanapon belül ismételten megkísérli a Termék kiszállítását. Ez esetben az 5.2.2. pontban meghatározott szállítási határidő automatikusan meghosszabbodik az ismételt kézbesítési kísérletre nyitva álló határidővel.
12. Amennyiben a Termék kézbesítésére a Vásárló érdekkörében felmerülő okból nem kerül sor a fenti pontokban meghatározott határidőn belül és Futár a Terméket a Szolgáltatónak visszaszállítja, úgy a Vásárló köteles a Szolgáltató ezzel kapcsolatosan felmerült többletköltségeit a Szolgáltató írásbeli felhívására, haladéktalanul megfizetni.
13. A Vásárló tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Termék kézbesítésekor a Futár az átvevő személytől személyazonosságának, illetve meghatalmazotti minőségének igazolását kérheti. Amennyiben az átvevő személy a felhívásnak nem tesz eleget, a Futár jogosult a Termék átadását megtagadni és a Terméket a Szolgáltató részére, de a Vásárló költségére visszaszállítani. Ebben az esetben az ismételt kikézbesítéssel felmerülő költségeket a Vásárló köteles viselni.
14. Üzletben történő átvétel: a Szolgáltató a Terméket a Vásárló rendelkezésére tartja a székhelyén.
15. A kézbesítésről és az átvétel lehetőségéről a Vásárló – a Szolgáltató által küldött – automatikus e-mail rendszerüzenet útján kerül értesítésre.
16. A Vásárló a Terméket a kézbesítésről szóló értesítéstől számított 1 (egy) hónapig veheti át a Szolgáltató nyitvatartási idején belül, melyről a Vásárló köteles előzetesen tájékozódni.
17. Amennyiben Vásárló a fenti határidőn belül a kifizetett Terméket nem veszi át, úgy a Szolgáltató a Terméket visszaszállítja vagy megsemmisíti (felhasználási utasításoknak megfelelően, a lejárati idő lejárta esetén). A Vásárló köteles a Szolgáltató ezzel kapcsolatban felmerült többletköltségeit a Szolgáltató írásbeli felhívására, haladéktalanul megfizetni.
18. A Vásárló tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Termék kézbesítésekor a Szolgáltató munkatársa az átvevő személytől személyazonosságának, illetve meghatalmazotti minőségének igazolását kérheti. Amennyiben az átvevő személy a felhívásnak nem tesz eleget, a Szolgáltató munkatársa jogosult a Termék átadását megtagadni.
19. A Termék kézbesítésekor Vásárló köteles a csomagot megvizsgálni, illetve az átvett Termékeket észszerű határidőn belül tételesen ellenőrizni.
20. Házhozszállításkor hiánytalan és sérülésmentes kézbesítés esetén a Vásárló köteles a Futár részére átvételi elismervényt aláírni, ennek hiányában a Termék nem hagyható a Vásárlónál és az ismételt kikézbesítéssel felmerülő költségeket a Vásárló köteles a Szolgáltató írásbeli felhívására, haladéktalanul megfizetni.
21. Amennyiben a Futár által házhoz szállított vagy üzletben történő átvétellel kézbesített csomag megsérült, tartalma hiányos vagy hibás, a Vásárló köteles erről a Futárral, illetve a Szolgáltató munkatársával részletes, minden tényre és körülményre kiterjedő jegyzőkönyvet felvenni és a kárigényt abban megjelölni. Ennek elmaradása esetén a Vásárló elveszti a jogát, hogy a Termék sérült, hibás vagy hiányos mivolta miatt szavatossági, vagy egyéb jogot érvényesítsen a Szolgáltatóval szemben.
22. Amennyiben a csomagautomatába kézbesített csomag megsérült, tartalma hiányos vagy hibás, a Vásárló köteles erről a Szolgáltatót haladéktalanul, de legfeljebb 1 (egy) munkanapon belül írásban értesíteni a kárigény bejelentésével együtt. Ennek elmaradása esetén a Vásárló elveszti a jogát, hogy a Termék sérült, hibás vagy hiányos mivolta miatt szavatossági jogokat érvényesítsen a Szolgáltatóval szemben.
23. A Szolgáltató jogosult a Megrendelést alvállalkozók igénybevételével, közvetített szolgáltatás útján teljesíteni, amelynek tényét és a közvetített szolgáltatás ellenértékét a Termékre vonatkozó számlájában köteles feltüntetni.
24. A Vásárló a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten elfogadja azon feltételeket, mely szerint a Szolgáltató a Termékért járó ellenszolgáltatáson felül további pénzbeli követelésre jogosult.
25. A Termék felhasználása
26. Ön-mintavételes Termékek
27. Ön-mintavételes Termék esetén a Vásárló köteles a Termék gyártói felhasználói utasítások szerint felhasználni a Terméket.
28. A Vásárló a felhasználást (mintavétel) követően haladéktalanul köteles a Terméket – a gyártói felhasználói utasítások szerint – eljuttatni a Szolgáltatóhoz, a Szolgáltató székhelyére (1026 Budapest, Kelemen László utca 12.).
29. Nem ön-mintavételes Termékek
30. A Szolgáltató munkatársai felveszik a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken a Vásárlóval és időpontot egyeztetnek a Termékek felhasználásával kapcsolatban.

 

1. Elállás, szavatosság, jótállás

 

1. Elállási jog
2. Tekintettel arra, hogy a Termékek a Rendelet 29. § (1) bekezdés e) pont alapján olyan zárt csomagolású árunak minősülnek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhetők vissza, a Vásárlót nem illeti meg elállási jog.
3. A Szolgáltató a Szerződés létrejöttét (a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolása esetén) követő 72 órán belül jogosult a Szerződéstől elállni, amennyiben megállapítja, hogy a Vásárló által a 4.5.6. pont szerinti nyilatkozata valótlannak bizonyul, azaz nem állnak fenn a Termék igénybevételének előfeltételei. Amennyiben a Szolgáltató a Szerződéstől eláll, úgy a köteles a Termék Vásárló által előre megfizetett árát az elállástól számított 8 (nyolc) napon belül visszatéríteni. A Szolgáltató az elállásáról és okairól haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót.
4. Kellékszavatosság
5. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárló a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint, melynek értelmében:
6. a Vásárló kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna;
7. ha a Vásárló a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás (vételár) arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a Szerződéstől (illetve annak a hibás teljesítéssel érintett részétől) is elállhat.
8. A Vásárló az általa választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
9. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 (kettő) hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Vásárló önálló jogként már nem érvényesítheti.
10. Az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő 6 (hat) hónapon belül a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a Termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A teljesítéstől számított 6 (hat) hónap eltelte után azonban a Vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
11. Termékszavatosság
12. A Termék hibája esetén a Vásárló – választása szerint – a 6.2. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
13. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
14. A Termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a Szolgáltató által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
15. Termékszavatossági igényét a Vásárló a Termék annak forgalomba hozatalától számított 2 (két) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
16. A Vásárló a termékszavatossági igényét kizárólag a Szolgáltatóval szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.
17. A Szolgáltató kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a Terméket nem üzleti tevékenysége körében hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• a Termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A Szolgáltatónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

1. A Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt Termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti.
2. Jótállás
3. A Szolgáltató nem értékesít olyan terméket, mely az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozna.

 

1. Vegyes rendelkezések

 

1. Panaszok kezelése
2. A Vásárló panasz esetén a Szolgáltatóhoz az alábbi elérhetőségeken tud panaszt benyújtani:

KRIO Intézet Sejt- és Szövetbank Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Székhely: 1026 Budapest, Kelemen László utca 12.

E-mail: info@krio.hu

Telefon: +36 1 414 0130

1. A Szolgáltató a Vásárló panasza esetén a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései alapján jár el.
2. Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló jogosult:
3. a fogyasztóvédelmi hatósági eljárást kezdeményezni;
4. jogát bírósági úton érvényesíteni;
5. a Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye, avagy a Szolgáltató székhelye, avagy a Vásárló erre irányuló kérelme alapján a kérelmében megjelölt másik békéltető testület eljárását kezdeményezni,
6. az Európai Unió online vitarendezési felületén eljárást kezdeményezni az alábbi elérhetőségen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?consumer-question3=N&complaintType=1&event=main.complaints.new.
7. Az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság és a békéltető testületek elérhetőségeit az 1. számú melléklet tartalmazza.
8. A Szolgáltató nem tartozik semmilyen, a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex hatálya alá.
9. Adatkezelés

A Szolgáltató a Vásárlók, illetve a Webshop látogatóinak személyes adatait az adatvédelemre vonatkozó szabályok szigorú betartása mellett, a Szolgáltató vonatkozó Adatvédelmi tájékoztatójában foglaltak szerint kezeli.

1. Irányadó jog és illetékes bíróság
2. A jelen ÁSZF alkalmazásában a magyar jog az irányadó.
3. A Szerződéssel kapcsolatban felmerülő bármely jogvita elintézésére a Felek alávetik magukat – járásbírósági hatáskörbe tartozó ügyekben – a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság illetékességének.
4. A Megrendelésekre a Megrendelés elküldése időpontjában érvényes ÁSZF rendelkezései az irányadók.
5. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítsa, mely változásokról kellő időben előre tájékoztatja a Webshop látogatóit, megjelölve az ÁSZF módosuló részeit is.
6. A Webshop honlapján található teljes tartalom és annak minden eleme, bármely szöveges, képi és egyéb tartalmak, továbbá az ezen tartalmak rendszerezésével és kiválasztásával kapcsolatos képi és technikai megoldások, grafikák, védjegyek, logók, adatbázisok és más részek, különösen a termékekre, a Szolgáltatóra vonatkozó összes adat, leírás illetve kép a fenti weboldalon és annak aloldalain látható formában a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik.
7. A Szolgáltató és a Vásárló jogviszonyában írásbeli kommunikációnak számít a Szolgáltató székhelyére és a Vásárló Megrendeléskor megjelölt számlázási címére küldött levél, illetve a Szolgáltató jelen ÁSZF 1. pontjában megjelölt és a Vásárló Megrendeléskor rögzített e-mail címére küldött e-mail is.

A Szerződéssel kapcsolatban egymásnak megküldött, postai írásbeli értesítéseket közöltnek kell tekinteni, ha azt a címzettnek átvételi elismervénnyel bizonyíthatóan átadták, vagy a postára adást követő 5. napon, akkor is, ha a küldeményt a címzett jelen ÁSZF szerint irányadó címére igazoltan (ajánlott-tértivevényes levél formájában) feladták és a kézbesítés a címzettnek az érdekkörében felmerült okból („nem kereste”, „elköltözött”, „ismeretlen” jelzés miatt) nem volt kézbesíthető.

1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a vonatkozó egyéb jogszabályok rendelkezései az irányadók.
2. A jelen ÁSZF 2024. 11. 20. napjától hatályos.

 

1. számú melléklet – Jogorvoslati szervek

 

Illetékes fogyasztóvédelmi hatóság

Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály

Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.

Telefon: 06-1-450-2598

E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu

 

Békéltető testületek elérhetőségei

 

Baranya Vármegyei Békéltető testület

Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

Telefon: +36-72/507-154, 20/283-3422

E-mail: info@baranyabekeltetes.hu

honlap: www.baranyabekeltetes.hu

 

Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Levelezési cím: 6001 Kecskemét Pf. 228.

Tel.: 76/501-525, 501-532

Fax: 76/501-538 Mobil: 70/938 4765,

E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu 

honlap: www.bacsbekeltetes.hu

Békés Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető testület

Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefon: 06-66-324-976

Fax: 06-66-324-976

E-mail: bekeltetes@bmkik.hu

 

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Gazdasági Kamarák mellett működő Békéltető Testület

Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefon: 06-46-501-090 (új ügyek)

Telefon: 06-46-501-871 (folyamatban lévő ügyek)

E-mail: bekeltetes@bokik.hu 

www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefon: 06-1-488-2131

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

www.bekeltet.bkik.hu 

Csongrád-Csanád Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület

Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefon: 06-62-554-250/118

E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu 

http://www.bekeltetes-csongrad.hu/

Fejér Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület

Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Lencsés Hajnalka ügyfélkapcsolati koordinátor, békéltető testületi ügyintéző

Telefon: 06-22/510-310

e-mail: bekeltetes@fmkik.hu;

Honlap: https://www.bekeltetesfejer.hu/

 

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület

Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefon: 06-96-520-217

email: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu

Honlap: https://bekeltetesgyor.hu/

 

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745

Fax: 06-52-500-720

E-mail: bekelteto@hbkik.hu 

Heves Vármegyei Gazdasági Kamarák mellett működő Békéltető Testület

Cím: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. földszint

Levélcím: 3300 Eger, Postafiók 440.

Telefon: +36 36 416-660/105 mellék

E-mail: bekeltetes@hkik.hu 

Ügyfélfogadási rend (személyesen és telefonon is):  Hétfő, Szerda, Péntek: 9.00 - 12.00 óra

 

Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellet működő Békéltető Testület

Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park. 8. II. emelet 212. szoba.

e-mail: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu

telefon: 20/373-2570

Komárom-Esztergom Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület

Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefon: 06-34-513-010

Fax: 06-34-316-259

Email: bekeltetes@kemkik.hu 

web: https://kem-bekeltetes.hu/

Nógrád Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz 14.

Telefon: 06-32-520-860

Fax: 06-32-520-862

E-mail: nkik@nkik.hu 

Web: www.nkik.hu

A Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Baranya Vármegyei Békéltető testület

7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.,

telefon: +36-72/507-154, 20/283-3422 fax: +36-72/507-152,

e-mail:info@baranyabekeltetes.hu 

web: www.pbkik.hu , www.pecsikamara.hu

www.baranyabekeltetes.hu 

A Pest Vármegyei Békéltető Testület székhelye:

1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu 

Telefon: 06-1-792-7881

Honlap: http://www.panaszrendezes.hu/homepage/index.php vagy www.pestmegyeibekelteto.hu

Somogyi Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Somogyi Békéltető testület

Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.

Telefon: 06-82-501-000, 06-82-501-026

E-mail: skik@skik.hu

Honlap: www.skik.hu

 

Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület

Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefon: 06-42-420-180

Fax: 06-42-420-180

e-mail cím.: bekelteto@szabkam.hu 

Tolna Vármegyei Békéltető Testület

Elnök: Mónus Gréta

Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefon: 06-74-411-661

Mobil: 06-30-664-2130

Fax: 06-74-411-456

E-mail: kamara@tmkik.hu  vagy monus.greta@tmkik.hu

Vas Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület

Elérhetőség: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.

Telefon: 06-94-312-356, 06-94-506-645

Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán 06-30-9566-708

E-mail: bea@vmkik.hu

 

Veszprém Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Pf.: 220

Telefon: 06-88-814-121, 06-88-814-111

Fax: 06-88-412-150

E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu

Honlap: www.bekeltetesveszprem.hu 

 

Zala Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület

Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.

Telefon: 06-92-550-513

Fax: 06-92-550-525

E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu 

Honlap: http://www.bekelteteszala.hu/

Adatkezelési Tájékoztató

 

A KRIO Intézet Sejt- és Szövetbank Zártkörűen Működő Részvénytársaság, mint adatkezelő (1026 Budapest, Kelemen László utca 12., a továbbiakban: „Adatkezelő”) kötelezettséget vállal arra, hogy a webshop üzemeltetési tevékenységével kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen tájékoztatóban és a hatályos jogszabályi előírásokban foglaltaknak. Az Adatkezelő elkötelezett ügyfelei, partnerei és a szolgáltatásai iránt érdeklődők személyes adatainak védelmében, kiemelten fontosnak tartja ügyfelei információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az Adatkezelő a személyes adatokat bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, amely az adatok biztonságát garantálja.

 

1. Az Adatkezelő megnevezése

 

Cégnév: KRIO Intézet Sejt- és Szövetbank Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Székhely: 1026 Budapest, Kelemen László utca 12.

Cégjegyzékszám és nyilvántartó bíróság: Cg. 01-10-042814, Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 12038112-2-42

A webshop központi telefonszáma: +36 1 414 0130

e-mail: info@krio.hu

Adatvédelmi tisztviselő: Baranyai Adrienn

Adatvédelmi tisztviselő elérhetősége: adatvedelem@krio.hu

 

1. Az adatkezelés alapjául szolgáló jogszabályok

 

Az Adatkezelő adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:

 

• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, „GDPR”);
• 2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról („Infotv.”)
• 1997. évi XLVII. törvény – az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről („Eüadatv. tv.”)
• 2013. évi V. törvény – a Polgári Törvénykönyvről („Ptk.”)
• 1997. évi CLV. törvény – a fogyasztóvédelemről („Fgytv.”)
• 2000. évi C. törvény – a számvitelről („Számv. tv.”)
• 2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység egyes korlátairól („Grt.”)
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól („Rendelet”)

 

1. Adatkezelések

 

1. Webshopon történő regisztrációhoz kapcsolódó adatkezelés

 

Webshopon történő regisztráció a következő oldalon történik: https://extra.krio.hu

 

Az adatkezelés célja:

 

- az ügyfelek és az Adatkezelő között létrejött szerződés teljesítése,

- az ügyfelek által rendelt termékek kiszállítása,

- marketing célú megkeresések küldése,

- saját üzleti célú adatbázis építése,

- reklamációk kezelése.

 

A kezelt adatok köre:

- név, telefonszám, e-mail cím, lakcím, TAJ szám, születési dátum, egészségpénztári adatok (egészségpénztár neve, kedvezményezett neve és tagkódja), bankszámlaszám,

 

- fel- és leiratkozással, az üzenetek küldésével, kézbesítésével, megnyitásával, illetve az érintettek online aktivitásával kapcsolatos analitikai adatok.

 

Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja és az Infotv. 5. § (1) bekezdés b) pontja alapján.

 

Az adatkezelés időtartama: az érintett hozzájáruló nyilatkozatának visszavonásáig (ide értve a regisztráció megszüntetését is).

 

Adatfeldolgozók: a fejlesztési és a rendszergazdai feladatok ellátására: Hayer Kft. (székhely: 1075 Budapest, Madách Imre út 11.).

 

Az Amnisure/Partosure magzatvíz szivárgást kimutató gyorstesztek, valamint a QantaSmart Önmintavételes termékcsalád kiszállítása érdekében: QuntaScope Hungary Kft. (2100 Gödöllő, Ipari Park, Moór János utca 3-5.).

 

Egyéb Termékek kiszállítása érdekében: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.) és a Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság (1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6.).

 

Adattovábbítás: az Amnisure/Partosure magzatvíz szivárgást kimutató gyorstesztek, valamint a QantaSmart Önmintavételes termékcsalád kiszállítása érdekében a név és a lakcím adatok továbbításra kerülnek a QuntaScope Hungary Kft. részére.

 

Egyéb Termékek kiszállítása vagy csomagautomatában történő elhelyezése érdekében a név, lakcím, telefonszám, e-mail cím adatok továbbításra kerülnek GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.) és a Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság (1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6.).

 

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: az érintett nem értesül az Adatkezelő által adott információkról, az Adatkezelő által szervezett akciókról.

 

Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok az Adatkezelőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. A Barion Payment Zrt. adatkezelési tájékoztatója a https://www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/ oldalon érhető el.

 

1. Hírlevél

 

Feliratkozás történhet a következő weboldalon: https://extra.krio.hu

 

Az adatkezelés célja: az Adatkezelő az általa és a cégcsoportja által nyújtott szolgáltatásokról, akciókról és az azokhoz kapcsolódó rendezvényekről, eseményekről hírlevelek küldése, továbbá ezzel egyben ezekre a célokra saját üzleti célú adatbázis építése. Direkt marketing célú megkereséshez csak 16. életévüket betöltött személyek járulhatnak hozzá.

 

A kezelt adatok köre: név, telefonszám, e-mail cím.

 

Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása a Grt. 6. § (5) bekezdése, a GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja és az Infotv. 5. § (1) bekezdés b) pontja alapján.

 

Az adatkezelés időtartama: az érintett hozzájáruló nyilatkozatának visszavonásáig, de maximum a regisztrációtól számított 5 (öt) év.

 

Adatfeldolgozók: a fejlesztési és a rendszergazdai- és hírlevél küldési feladatok ellátására: 1. Hayer Kft. (székhely: 1075 Budapest, Madách Imre út 11.). 2. SalesManago (www.salesmanago.com).

 

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: az érintett nem értesül az Adatkezelő által adott információkról.

 

1. Telefonos megkeresés szerződéskötési ajánlattal

 

Az adatkezelés célja: egyszeri telefonos megkeresés Termék értékesítésére vonatkozó ajánlattal

 

A kezelt adatok köre: név, telefonszám

 

Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja alapján.

 

Az Adatkezelő által üzemeltetett oldalon az Adatkezelési Tájékoztatót elfogadó személyek hozzájárulásukat adják az egyszeri telefonos megkereséshez szerződéskötési ajánlattal.

 

Az adatkezelés időtartama: az érintett hozzájáruló nyilatkozatának visszavonásáig, de legfeljebb 1 (egy) évig.

 

Adatfeldolgozó: Hayer Kft. (székhely: 1075 Budapest, Madách Imre út 11.).

 

1. Telefonhívások rögzítése

 

Adatkezelés célja: a telefonbeszélgetések rögzítésének általános célja annak bizonyítása, hogy a beszélgetés során mi hangzott el. Telefonon tett panaszok esetében a cél a panasz pontos felvétele, rögzítése. Továbbá, cél a szolgáltatásnyújtás, telefonos megkeresésekre való megfelelő válaszadás és az Adatkezelő szolgáltatásai minőségének folyamatos fejlesztése.

 

A kezelt adatok köre: az érintett személy hangja és a +36 1 414 0130, +36 1 416 7453 és a +36 1 211 3517 számra kezdeményezett és azon folytatott telefonbeszélgetés során elhangzott személyes adatok, a hívás időpontja, tartama és a hívószám.

 

Adatkezelés jogalapja: az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása, amelyet a rögzítésre való figyelemfelhívást követően a hívás folytatásával ad meg [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, Infotv. 5. § (1) bekezdés b) pont]. Továbbá jogalap az Adatkezelő minőségbiztosításra és igényérvényesítésre vonatkozó jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

 

Az adatkezelés jogalapja főszabály szerint a szerződésben foglalt jogok és kötelezettségek teljesítése során tett nyilatkozatok bizonyíthatósága, illetve a szerződésből eredő jogi igények érvényesítésének elősegítése érdekében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

Amennyiben az érintett nem szerződéses ügyfele az Adatkezelőnek, az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján az Adatkezelőnek többek között az ahhoz fűződő jogos érdeke, hogy a vele kapcsolatba lépő személyek kéréseit teljes körűen megválaszolja és az ezen érintett személyekkel folytatott kommunikáció tartalmát, megfelelőségét szükség esetén igazolni tudja.

Az adatkezelés időtartama: a hanganyagokat az Adatkezelő 3 (három) évig őrzi meg.

Adatfeldolgozó: a fejlesztési és a rendszergazdai feladatok ellátására: Hayer Kft. (székhely: 1075 Budapest, Madách Imre út 11.).

 

1. Az Adatkezelő által üzemeltetett honlapok adatkezelései, cookie (süti) szabályzat

 

A jelen Adatkezelési Tájékoztató az Adatkezelő által üzemeltetett alábbi honlapra terjed ki: https://extra.krio.hu. Ezen oldal meglátogatásakor a webszerver felhasználói adatokat nem rögzít.

 

Az Adatkezelő a weboldalán sütiket használ.

 

A süti egy kis fájl, ami a webhely meglátogatásakor kerül a számítógépre. Pontosabban egy – a kiszolgáló által meghatározott adatokat hordozó – információcsomag, amit a szerver küld a böngészőnek, majd a böngésző a szervernek minden kérés alkalmával. Funkciója valamilyen állapot bevezetése egy egyébként állapotmentes HTTP tranzakcióba. A böngészők általában egyszerű szöveges fájl(ok)ban tárolják a sütiket – sütifájlok –, így azok a böngésző kikapcsolása és újraindítása után is elérhetőek lesznek.

 

Az Adatkezelő oldalán használt sütik típusai a következők:

 

A feltétlenül szükséges sütik a weboldal és az egyes szolgáltatások működéséhez elengedhetetlenek. Szükségesek a honlapunk böngészéshez, funkcióinak használatához és az oldalon elvégzett műveletek megjegyzéséhez. Mindig csak az adott látogatás alatt érvényesek, a munkamenet végeztével, illetve a böngésző bezárásával automatikusan törlődnek a számítógépről.

 

A teljesítmény méréséhez szükséges sütik a honlap fejlesztésének lehetőségét szolgálják azzal, hogy így a weboldal működését lehet elemezni: a Google Analytics sütikkel az Adatkezelő információt gyűjt a honlap használatáról, pl. a látogató melyik oldalt nézte meg, hova kattintott, hány oldalt keresett meg, milyen hosszú volt az egyes megtekintések ideje, milyen hibaüzenetekkel találkozott stb. Fontos, hogy ezek a sütik nem tudják – és nem is akarják – konkrétan beazonosítani a látogatókat (az éppen használt IP címet is csak részben rögzítik).

 

A funkcionális sütik megkönnyítik a honlap használatát, pl. emlékezni fog egy korábbi adatra.

 

Célzó vagy hirdetéshez használt sütik esetében bizonyos tartalom megosztásra kerül egy harmadik féllel annak érdekében, hogy olyan hirdetésekkel találkozzon a látogató, amelyek számára érdekesek vagy fontosak lehetnek: például, hogy milyen oldalakat keresett fel, hova kattintott, stb. Ezek a sütik szintén nem tudják konkrétan beazonosítani a látogatókat (az éppen használt IP címet csak részben rögzítik).

 

Az Adatkezelő weboldalán más weboldalak linkjei vagy ikonjai is megtalálhatók – pl. Facebook Like gomb, YouTube videó linkje, Twitter-oldal ikonja stb. –, melyek az adott oldalra irányítanak. Ezek az oldalak is sütiket használnak, amelyekre a vonatkozó szabályok az adott oldalakon találhatók. Az Adatkezelő nem ellenőrzi harmadik felek oldalait, és nem felelős más külső weboldalak tartalmáért.

 

A sütikről történő értesítés, illetve hozzájárulás kérés úgy történik, hogy a fenti honlapokon történő első látogatáskor a képernyő alsó részén felugrik egy felirat arról, hogy az Adatkezelő azt itt megismerhető sütiket használja, illetve egy link, amely a jelen tájékoztatóhoz vezet, amely alapján a Felhasználónak lehetősége van elfogadni a sütiket vagy böngészőjében bármikor beállíthatja a tiltásukat/eltávolításukat.

 

A saját sütik kezelése:

 

Az adatkezelés célja: a felhasználók azonosítása, egymástól való megkülönböztetése, a felhasználók aktuális munkamenetének azonosítása, az annak során megadott adatok tárolása, az adatvesztés megakadályozása, a felhasználók azonosítása, nyomon követése, webanalitikai mérések.

 

Az adatkezelés jogalapja: az Adatkezelőnek jogos érdeke fűződik a felhasználók azonosításához, és testre szabott kiszolgálásához [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja]. A kezelt adatok köre: azonosítószám, dátum, időpont, valamint az előzőleg meglátogatott oldal.

 

Az adatkezelés időtartama: 15 nap.

 

Adatfeldolgozó: a fejlesztési és a rendszergazdai feladatok ellátása során: Hayer Kft. (székhely: 1075 Budapest, Madách Imre út 11.).

 

A pontos érvényességi idővel rendelkező (állandó) sütik törlésükig, de legkésőbb érvényességi idejük lejáratáig tárolódnak a számítógépen. A sütit a felhasználó képes törölni saját számítógépéről, illetve letilthatja, valamint beállíthatja böngészőjében a sütik alkalmazását. A sütik kezelésére általában a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében az Adatvédelem /Előzmények /Egyéni beállítások menü alatt, cookie, süti vagy nyomkövetés megnevezéssel van lehetőség.

 

Külső szolgáltatók cookie kezelése

 

Külső szolgáltatók naplózással kapcsolatos adatkezelése:

 

A portál html kódja az Adatkezelőtől független, külső szerverről érkező és külső szerverre mutató hivatkozásokat tartalmaz. A külső szolgáltató szervere közvetlenül a felhasználó számítógépével áll kapcsolatban. E hivatkozások szolgáltatói az ő szerverükre történő közvetlen kapcsolódás, a felhasználó böngészőjével való közvetlen kommunikáció miatt felhasználói adatokat (pl. IP cím, böngésző, operációs rendszer adatai, egérmutató mozgása, meglátogatott oldal címe és a látogatás időpontja) képesek gyűjteni. A felhasználó számára esetlegesen személyre szabott tartalmakat a külső szolgáltató szervere szolgálja ki. Az adatok külső szolgáltatók szervere általi kezeléséről ők tudnak részletes felvilágosítást nyújtani. Az Adatkezelő honlapjainak látogatottsági és egyéb webanalitikai adatainak független mérését és auditálását külső szolgáltatóként a Google Analytics szervere segíti. A mérési adatok kezeléséről az Adatkezelő a http://www.google.com/intl/hu/policies/ címen ad részletes felvilágosítást. A honlapon elhelyezésre került a facebook.com címen elérhető szolgáltató kódja.

 

Az Adatkezelő honlapjainak felkeresésekor webanalitikai rendszere üzemeltetése érdekében a Google Analytics kezel cookie-t. A www.google.com/analytics általi adatkezelésről a http://www.google.com/intl/hu/policies címen kérhető bővebb tájékoztatás.

 

A „Hogyan használja fel a Google az adatokat, amikor Ön egy partnerünk oldalát vagy alkalmazását használja” című dokumentum az alábbi hivatkozáson érhető el: http://www.google.com/intl/hu/policies/privacy/partners/.

 

A sütit a felhasználó képes törölni saját számítógépéről, illetve letilthatja böngészőjében a sütik alkalmazását. A sütik kezelésére általában a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében az Adatvédelem /Előzmények/ Egyéni beállítások menü alatt, cookie, süti vagy nyomkövetés megnevezéssel van lehetőség.

 

A SalesManago által üzemeltetett sütikről a következő weboldalon talál bővebb információkat: https://support.salesmanago.com/contact-monitoring-principles-of-operation-and-scope-of-collected-data/.

 

1. Szerződéskötés a webshopon keresztül

 

Az adatkezelés célja: egészségügyi és egyéb szolgáltatás nyújtása, erre irányuló szerződés megkötése, a szerződéssel kapcsolatos kötelezettségek teljesítése, jogok és esetlegesen felmerülő követelések érvényesítése, igényérvényesítéssel szembeni védekezés, továbbá kapcsolattartás.

 

A kezelt adatok köre:

 

Név, telefon, e-mail, lakcím TAJ szám, születési dátum.

Egészségpénztári adatok: egészségpénztár neve, kedvezményezett neve és tagkódja.

 

Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bek. c) pontja alapján.

 

Az adatkezelés időtartama: az érintett hozzájáruló nyilatkozatának visszavonásáig (ide értve a regisztráció megszüntetését is).

 

Címzettek kategóriái, adattovábbítás:

Az Adatkezelő a személyes adatokat az alábbi címzettek részére továbbítja:

- az egészségügyi szolgáltatás, szerződés teljesítése céljából, ahhoz szükséges adatokat, egészségügyi szolgáltató partnerei részére (pl.: laborvizsgálatok elvégzése, mintaszállítás);

- szerverszolgáltatást nyújtó adatfeldolgozója részére, adatfeldolgozási szerződés alapján;

- küldemények kézbesítését végző társaságok, mint adatfeldolgozók részére a kézbesítéshez szükséges adatokat (név, e-mail, telefonszám és lakcím), adatfeldolgozási szerződés alapján.

 

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: a szerződés teljesítésének elmaradása.

 

1. Online ügyfél-elégedettségi kérdőív

 

Az adatkezelés célja: statisztikai célból történő, a szolgáltatások fejlesztésére irányuló elemzés.

 

A kezelt adatok köre: szerződött ügyfeleink által saját szándékukból megadott adatok, hogy egyedi észrevételeik, panaszaik kivizsgálásaik kivizsgálásra kerülhessenek.

 

Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja és az Infotv. 5. § (1) bekezdés b) pontja alapján, melyet az érintett a linkre való kattintással, a kérdésre való válaszadással jelez.

 

Az adatkezelés időtartama: az adatokat az aktív kérdőívezés időtartama alatt gyűjti az Adatkezelő. Az adatok ezután összesítve, statisztikai alapon kerülnek kezelésre.

 

Címzettek kategóriái, adattovábbítás: a kérdőív a Startquestion által üzemeltetett weboldalon történik.

 

A Startquestion weboldal Adatvédelmi szabályzata: https://www.startquestion.com/privacy-policy

A Startquestion weboldal Cookie szabályzata: https://www.startquestion.com/cookies

 

1. Az adatkezelés biztonsága

 

Az Adatkezelő úgy választja meg és úgy üzemelteti a személyes adatok kezeléséhez az alkalmazott informatikai eszközöket, hogy a kezelt adat: (i) az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás), (ii) hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége), (iii) változatlansága igazolható (adatintegritás), (iv) a jogosulatlan hozzáférés ellen védett (adat bizalmassága) legyen.

 

Az Adatkezelő az adatokat megfelelő intézkedésekkel védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés, sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen. Az Adatkezelő különböző nyilvántartásaiban elektronikusan kezelt adatállományok védelme érdekében megfelelő technikai megoldással biztosítja, hogy a tárolt adatok – kivéve, ha azt törvény lehetővé teszi – közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és az érintetthez rendelhetők.

 

Az Adatkezelő törekszik arra, hogy a technika mindenkori fejlettségére tekintettel olyan műszaki, szervezési és szervezeti intézkedésekkel gondoskodjon az adatkezelés biztonságának védelméről, amely az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő védelmi szintet nyújt. Az Adatkezelő az adatkezelés során megőrzi (i) a titkosságot, melynek keretében megvédi az információt, hogy csak az férhessen hozzá, aki erre jogosult; (ii) a sértetlenséget, melynek keretében megvédi az információnak és a feldolgozás módszerének a pontosságát és teljességét; (iii) a rendelkezésre állást, melynek keretében gondoskodik arról, hogy amikor a jogosult felhasználónak szüksége van rá, valóban hozzá tudjon férni a kívánt információhoz, és rendelkezésre álljanak az ezzel kapcsolatos eszközök.

 

Az Adatkezelő és az adatkezelésben érintett partnereinek informatikai rendszere és hálózata egyaránt védett a számítógéppel támogatott csalás, kémkedés, szabotázs, vandalizmus, tűz és árvíz, továbbá a számítógépvírusok, a számítógépes betörések és a szolgálatmegtagadásra vezető támadások ellen. Az Adatkezelő a biztonságról szerverszintű és alkalmazásszintű védelmi eljárásokkal gondoskodik. Az Adatkezelő nyilvántartja az esetleges adatvédelmi incidenseket, feltüntetve az adatvédelmi incidenshez kapcsolódó tényeket, annak hatásait és az orvoslására tett intézkedéseket. Az esetleges adatvédelmi incidenst késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelentjük a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnak, kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve.

 

1. Jogosultságok és jogorvoslati lehetőségek

 

A regisztráció során megadott adatokkal kapcsolatosan az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve - a kötelező adatkezelések kivételével - törlését, visszavonását, az adatkezelés korlátozását, valamint élhet adathordozási-, és tiltakozási jogával az adat felvételénél jelzett módon, illetve az Adatkezelő ügyfélszolgálata útján.

 

Tájékoztatáshoz való jog: az érintett kérelmére az Adatkezelő megfelelő intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy az érintettek részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó, a GDPR 13. és a 14. cikkben említett valamennyi információt és a GDPR 15–22. és 34. cikk szerinti minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva nyújtsa.

 

Az érintett hozzáféréséhez való jog: az érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon: az adatkezelés céljai; az érintett személyes adatok kategóriái; azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket; a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama; a helyesbítés, törlés vagy adatkezelés korlátozásának és a tiltakozás joga; a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga; az adatforrásokra vonatkozó információ; az automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár. Személyes adatok harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítása esetén az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozó megfelelő garanciákról. Az Adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett által kért további másolatokért az Adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthat fel. Az érintett kérelmére az információkat az Adatkezelő elektronikus formában szolgáltatja. A tájékozódáshoz való jog írásban a fent megadott elérhetőségeken keresztül gyakorolható. Az érintett részére kérésére – személyazonosságának hitelt érdemlő igazolása és beazonosítását követően – szóban is adható tájékoztatás.

 

Helyesbítés joga: az érintett kérheti az Adatkezelő által kezelt, rá vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését és a hiányos adatok kiegészítését.

 

Törléshez való jog: az érintett az alábbi indokok valamelyikének fennállása esetén jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat:

• személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;
• az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
• az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre;
• a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
• a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
• a személyes adatok gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

 

Az adatok törlése nem kezdeményezhető, ha az adatkezelés szükséges az alábbi okokból: a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából; a személyes adatok kezelését előíró, az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából; a népegészségügy területét érintő, vagy archiválási, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, közérdek alapján; vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

 

Az adatkezelés korlátozásához való jog: az érintett kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:

• az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, a személyes adatok pontosságának ellenőrzését;
• az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
• az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
• az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

 

Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, a személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Európai Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni. Az Adatkezelő az érintettet az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.

 

Adathordozáshoz való jog: az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.

 

Tiltakozás joga: az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak közérdekű vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges adatkezelés, vagy az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Tiltakozás esetén az Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha azt olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak. Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. A személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése elleni tiltakozás esetén az adatokat e célból az Adatkezelő nem kezeli.

 

Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekbe, beleértve a profilalkotást: az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Nem alkalmazható a fenti jogosultság, ha az adatkezelés az érintett és az Adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges; vagy meghozatalát az Adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

 

Visszavonás joga: az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

 

1. Intézkedési szabályok

 

Az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb a kérelem beérkezésétől számított 1 (egy) hónapon belül tájékoztatja az érintettet a GDPR 15–22. cikk szerinti kérelem nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további 2 (két) hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az Adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított 1 (egy) hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatás elektronikus úton kerül megadásra, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

 

Ha az Adatkezelő nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított 1 (egy) hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával. Az Adatkezelő a kért információkat és tájékoztatást díjmentesen biztosítja.

 

Ha az érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, az Adatkezelő, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre észszerű díjat számolhat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést. Az Adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat az általa végzett valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére az Adatkezelő tájékoztatja ezen címzettekről. Az Adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett által kért további másolatokért az Adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthat fel. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információk elektronikus formátumban kerülnek rendelkezésre bocsátásra, kivéve, ha az érintett másként kéri.

 

1. Kártérítés és sérelemdíj

 

Minden olyan személy, aki a GDPR, vagy az Infotv. megsértésének eredményeként vagyoni- vagy nem vagyoni kárt szenvedett, az elszenvedett kárért az Adatkezelőtől vagy az adatfeldolgozótól kártérítésre jogosult. Az adatfeldolgozó csak abban az esetben tartozik felelősséggel az adatkezelés által okozott károkért, ha nem tartotta be a jogszabályban meghatározott, kifejezetten az adatfeldolgozókat terhelő kötelezettségeket, vagy ha az Adatkezelő jogszerű utasításait figyelmen kívül hagyta, vagy azokkal ellentétesen járt el. Ha több adatkezelő vagy több adatfeldolgozó, vagy mind az Adatkezelő, mind az adatfeldolgozó érintett ugyanabban az adatkezelésben, és felelősséggel tartozik az adatkezelés által okozott károkért, minden egyes adatkezelő vagy adatfeldolgozó egyetemleges felelősséggel tartozik a teljes kárért. Az Adatkezelő, illetve az adatfeldolgozó mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt előidéző eseményért őt semmilyen módon nem terheli felelősség.

 

Bírósághoz fordulás joga: az érintett a jogainak megsértése esetén az Adatkezelő ellen (az érintett választása szerint az Adatkezelő székhelye vagy az érintett lakóhelye szerint illetékes) törvényszékhez fordulhat. A törvényszék az ügyben soron kívül jár el. A személyes adatok védelmével összefüggésével kapcsolatosan indított per illetékmentes.

 

Az Adatkezelő székhelye szerinti törvényszék: Fővárosi Törvényszék

 

Postacím: 1363 Pf. 16.

 

Cím: 1055 Budapest, Markó u. 27.

 

Központi telefonszám:

+36-1-354-6000

Telefax:

+36-1-354-6041

 

Adatvédelmi hatósági eljárás: panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., ugyfelszolgalat@naih.hu.

 

 

Hatályos: 2024. november 20.